Formulář pro uplatnění reklamace
(Tento formulář vyplňte a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)
Adresát (prodávající):
Internetový obchod: www.milujemekufry.com
Společnost: Dolfi – 1920 s.r.o.
Se sídlem: Toužimská 767, hala B3, Praha 9, 199 00
IČ/DIČ: 27128351/CZ27128351
E-mailová adresa: dolfi1920@seznam.cz
Telefonní číslo: 234 253 700
Spotřebitel:
Moje jméno a příjmení:
Moje adresa:
Můj telefon a e-mail:
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Dobrý den,
dne ….................................. jsem ve Vašem obchodě vytvořil objednávku č. ….................... Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady (zde je třeba vadu podrobně popsat ).
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem: (zde je třeba požadovaný způsob vyřízení podrobně popsat ; například - „jelikož se jedná o odstranitelnou vadu, požaduji opravu produktu a to nejpozději v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů).
Zároveň Vás žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu/výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě, že se jedná o opravu, nikoliv výměnu).
-
Datum objednání................................./ datum obdržení..................................
-
Číslo objednávky:
-
Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem.............................................................................................
a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet prosím o zaslání na číslo účtu).............................................................................. -
Jméno a příjmení spotřebitele:
-
Adresa spotřebitele:
-
E-mail:
-
Telefon:
V........................................., Dne............................................
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
__________________________________
Podpis
Seznam příloh:
-
Faktura za objednané zboží č............................
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci, mechanická poškození a poškození při letecké či jakékoliv jiné přepravě.
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.